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阳朔:推进信访工作提质增效 提高群众满意度获得感

作者:刘文静
来源:阳朔县纪委监委
摘要:今年以来,阳朔县认真履行信访举报工作职责,通过畅通举报渠道、规范工作流程、认真督办反馈,全过程推进信访工作提质增效,切实提高人民群众的满意度获得感。2020年以来,接待来访群众89批125人次,同比下降38 86%。接收信访举报71件次,下降31 07%。

  今年以来,阳朔县认真履行信访举报工作职责,通过畅通举报渠道、规范工作流程、认真督办反馈,全过程推进信访工作提质增效,切实提高人民群众的满意度获得感。2020年以来,接待来访群众89批125人次,同比下降38.86%。接收信访举报71件次,下降31.07%。

  编织多维举报网,畅通信访全通道。进一步完善“信、访、网、电”监督平台的设置和管理,在全县范围内设置信访举报箱并在举报箱上张贴举报网址、举报二维码及举报电话,定期派专人开箱取件。严格落实委领导公开接访、重点约访、带信下访、上门回访等工作机制,以高质量面对面接访提质增效;充分发挥办案协作区、纪检监察组、巡察组的“探头”作用,在案件办理中深挖细查线索。目前,领导接待来访群众37人次,带案下访22人次,接收信访举报71件次,同比下降31.07%。

  提升队伍专业素养,规范办理流程管理。运用集中学、“主业微课堂”等多种形式,组织纪检监察干部逐条研读《纪检监察机关处理检举控告工作规则》,引导纪检监察干部认真领会知识要领,确保精神内涵入脑入心。今年以来,开展信访专题学习3次,培训纪检监察干部129人次,参加信访知识测试60人次。严格落实“分级负责,归口办理”工作要求,对脱贫攻坚、涉黑涉恶保护伞、营商环境等专项工作问题线索分类管理,按年按类建立专项工作台账。协调党风室、案管室等委机关相关科室和派驻机构、乡镇纪委,完成中纪委要求建设纪检监察检举举报平台任务,确保信访举报受理办理、信访录入及时有效、内容完整、流向清晰。目前,本委机关科室、各派驻纪检组、各乡镇已基本完成信访举报平台建设。

  对信访件清积清淤,认真督办及时反馈。围绕群众关心的热点问题,按照委机关开展形式主义、官僚主义专项整治活动要求,开展信访积件大起底、大排查行动。落实信访举报督办机制,对清理出的55件信访件进行督导办理,通过跟踪研判、分级筛选,以电话督办、现场督办等形式,督促承办部门及时向实名举报人进行反馈,记录举报人的意见和建议。目前,对信访举报件电话督办25次,积极化解重复上访等问题5件,办结实名举报件3件。


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