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秀峰区:整治信访工作中形式主义官僚主义问题

作者:赵旻昊
来源:秀峰区纪委监委
摘要:为进一步落实“不忘初心,牢记使命”主题教育活动要求,提高政治站位,严肃政治纪律,秀峰区纪委监委科学统筹,着力整治信访举报工作中的形式主义和官僚主义问题,实现信访工作的良性发展。

  为进一步落实“不忘初心,牢记使命”主题教育活动要求,提高政治站位,严肃政治纪律,秀峰区纪委监委科学统筹,着力整治信访举报工作中的形式主义和官僚主义问题,实现信访工作的良性发展。

  广泛开展业务学习,打牢基础。信访部门学习领会上级纪检监察机关文件精神,制定有针对性的信访工作学习讨论方案。以《信访举报业务制度汇编》、《纪检监察机关处理检举控告工作规则》为指导,结合党的纪律处分条例、国家监察法等业务知识及实际接访工作经验,规范答复用语、答复口径并总结经验,定期进行学习交流,提升信访室工作人员服务意识及业务能力。

  规范信访件办理流程,查缺补漏。按照制定的工作方案扎实开展关于信访举报件分流及录入的自纠自查工作,针对规范系统信息录入、网络举报件分流等环节做了专项整改。针对信访信息系统录入不规范问题,派专员学习信访信息系统的录入、流转等操作程序,对已录入的信访件进行全面筛查,以“多办少转”为原则,分流信访件,全面整改系统中部分信访件存在的流转情况不明确、信息录入不准确等问题,收到了良好的效果。

  推进信访工作建章立制,规范办理。在整治信访工作形式主义、官僚主义工作中,由信访室牵头,案件监督管理室、纪检监察室配合,对2019年以来的信访件办理反馈情况进行了逐件对照检查,对线索核查情况反馈不及时、涉案人员处分情况反馈不及时、涉案金额反馈不及时等问题作专项整改,并在此基础上形成定期反馈催告登记制度,定期提醒线索核查的主要负责人并记录,促进案件办理全过程形成闭环管理,压实责任,防止举报件“空转”、压案不查情况的发生。针对部分网络举报件积压的情况,制作《网络举报件筛选登记表》,并规定信访室工作人员定期进行筛选工作、完成登记,根据“谁筛选,谁负责”的工作规则,每一件网络举报件均要求登记案件编号、筛选操作人等信息,让网络举报件筛选工作及时完成,并且能够追根溯源。

  持续整治形式主义、官僚主义,良性发展。通过一系列的自纠自查,发现工作的短板,及时整改,提高信访业务水平及服务群众的能力,及时解决工作中存在的问题,以高度的政治责任感,把信访工作做实做细做好。对群众信访反映的问题,分门别类的及时转有关部门办理,并及时将办理结果反馈给信访人,解决群众的顾虑,为人民群众排忧解困。

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