狗万体育下载

所在位置:首页 > 清廉之窗 > 信访工作 > 正文

驻市检察院纪检监察组:强化业务学习 提升信访工作质效

来源:驻市检察院纪检监察组
摘要:为适应监察体制改革新形势,进一步提高纪检监察干部信访工作能力和业务水平,发挥信访举报反映社情民意 “窗口”和联系群众“桥梁”作用,驻市检察院纪检监察组通过强化业务学习牢固树立纪法意识、耐心答疑解惑指方面、树立接访人员良好形象等措施,不断提高信访工作质效。
  为适应监察体制改革新形势,进一步提高纪检监察干部信访工作能力和业务水平,发挥信访举报反映社情民意 “窗口”和联系群众“桥梁”作用,驻市检察院纪检监察组通过强化业务学习牢固树立纪法意识、耐心答疑解惑指方面、树立接访人员良好形象等措施,不断提高信访工作质效。

  牢固树立纪法意识和提高解读纪法条文的能力。当前,全面从严治党和依法治国的理念已深入人心,大部分信访者掌握了一些纪法知识,在上访过程中都是想通过信访渠道让纪检监察机关支持自己的诉求。一是在接访中所涉及到任何一个问题与处置都必须有纪法依据,党内规章制度和国家法律法规是我们的正当性合法性的前提与基础。否则,就缺乏了底气与根基。二要具备专业的解读解答法条的能力。有部分上访者,由于对法律法规的具体条文理解认识上有误,所以在行为上造成各种错误的上访申诉。由此,要求接访的纪检干部要有专业的业务能力,能准确解读解答上访者所依据法条,是否支持其所希望的目的。如:《监察法》 “管辖”与 “受理”规定的理解与区别,《刑法》刑罚的种类“死刑”分为立即执行与缓期二年执行的理解与区别等等。

  业务外诉求,准确答疑解惑并指明方向。上访人没有专业的知识及相应的能力,又没有得到专业人员的正确帮助与指导,上访中难免存在这样与那样的问题。若能站在上访人的角度,为他的利益着想通过思想与心理疏导方面加以劝解,并给予专业上告知与指导,让上访者知道正确解决问题的办法和途径就会起到事半功倍的效果。有些上访者确实是对纪法的理解存在误解与思想固执己见造成不断的上访的问题。如:有些上访者要求书面答复或对已生效的纪律处分长期上访等问题。如何让上访人走过这一关卡,仅仅是纪律规定来说服上访人就显得单薄了,如果能结合做上访人的思想工作与心理疏导,多管齐下,就会取得更好的成效。

  树立良好形象,扩宽知识面。接访人员仪表端庄,谈吐得体,释法说理有依有据才能让上访者更加信服。一是接访中每句话、每个行为都是代表着纪检监察机关,所以要想清楚弄明白后才慎重稳妥作出。如:上访者会用一些用语提出问题。“你们纪委监委到底管不管?”如果不注意回答方式“不属于我们管”或“我们管不了”或“我们不能管”都会引起上访者不必要的误解与纠缠。如果说“我们没有法律的授权,没有法律的管辖依据,否则,就会涉嫌违纪违法”比较明确规范性的回答,就不会引起上访者的误解;二是要有广阔的知识。信访工作不仅需要有过硬的纪法理论功底,还需要有在业务一线部门的实践经验,同时还具备良好的沟通释法能力和会做思想工作与心理疏导能力等综合性的素质,因此信访工作人员保持一种持续的学习心态,不断学习专业知识及其他如哲学、历史、政治、心理学等知识,才能较全面地大格局地系统地分析解决工作遇到的各种各样的问题,才能较好地完成工作。同时也要学会自我调节,减压减负。接访中遇到的人与事都是工作中的负能量,甚至有时还被上访人无缘无故的咒骂等,学会自我调节是十分必要的。

灌阳:“四及时四确保”提升信访工作实效
荔浦纪委监委:“不折不扣”推进信访举报日常监督
清廉桂林
清廉桂林 微信
清廉桂林 官方微博
^返回顶部^